Les jeux vidéo au service de la formation

Le e-Learning revêt différentes formes et l'une des plus ludiques s'inspire du monde des jeux vidéo. Les Serious Games plongent les apprenants dans un univers virtuel pour se tester dans des situations inédites

Qui a dit que les jeunes perdaient leur temps sur leurs consoles de jeux vidéo ? Des études très sérieuses publiées par des chercheurs de l'université de Stanford (Californie) démontrent que les joueurs de "World of Warcraft", un jeu massivement multi-joueurs en ligne qui réunit des millions d'adeptes à travers le monde, permet de développer de réelles compétences managériales : "Quand on est chef de guilde, on dirige une équipe de plusieurs dizaines de joueurs. Il faut les coordonner, leur assigner des missions en fonction de leurs compétences, faire preuve d'autorité. Ca fonctionne comme une véritable entreprise", assure Hélène Michel, Directrice Académique et de la Recherche du Groupe ESC Chambéry Savoie.

Cette dernière travaille depuis 4 ans sur les Serious Games et leur efficacité aux côtés de développeurs. Elle affirme que ces nouvelles solutions sont vouées à un fort développement dans un avenir proche car "elles font appel à un canal d'apprentissage émotionnel. On dit au salarié : Laissez-vous prendre au jeu ! Cela le change de l'apprentissage classique qui est le sien dans son quotidien professionnel".

Une expérience impossible dans la réalité

Pour l'instant, ce sont les grandes entreprises du Cac 40 qui utilisent les Serious Games, essentiellement sur des problématiques RH, commerciales et marketing. Par exemple, des simulations d'entretiens, de négociation commerciale des clients ou encore de développement de produit sur un nouveau marché.

"Ce nouveau type de formation est très intéressant sur tout ce qui concerne l'apprentissage de compétences et le comportemental. Par exemple, on pourra expérimenter des réactions face à un client qu'on ne pourrait se permettre dans la réalité", affirme Hélène Michel. Si elle croit fortement au potentiel des jeux de simulations, elle pose tout de même des limites en affirmant que le débriefing avec un tuteur est essentiel pour que l'apprenant puisse comprendre l'apport réel de la simulation.